Procedura zwrotu i reklamacji
Zwrot towaru
Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar Ci nie odpowiada, możesz odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie jest konieczne podawania przyczyny.
Nie możesz jednak zwrócić pewnych naszych produktów, jeżeli jest naruszone oryginalne opakowanie (np. zostały jedynie rozpakowane i przymierzone). Dochowanie najwyższych standardów higieny jest dla nas bardzo ważne. Do tej kategorii towarów należą: menstruacyjne majtki, menstruacyjne stroje kąpielowe, majtki na nietrzymanie moczu i inne produkty o podobnym charakterze.
W każdym wypadku należy zwrócić towar czysty, w oryginalnym opakowaniu.
Od umowy może odstąpić w następujący sposób:
- Wyślij e-mail na adres info@moon-store.cz
- Podaj następujące dane: imię i nazwisko, numer zamówienia, dane zwracanego towaru, nr konta bankowego do zwrotu środków.
- Dołącz również realne zdjęcie zwracanego produktu. Jak już wspomnieliśmy, nie możemy przyjąć produktu rozpakowanego. Przesyłając do nas zdjęcie, możesz z nami sprawdzić, czy zapieczętowane opakowanie produktu nie zostało naruszone i czy jego zwrot jest rzeczywiście możliwy.
- Jeśli możesz, poczekaj na nasze potwierdzenie.
- Odeślij nam zwracany towar w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Ułatwi to nam dopasowanie zamówienia do płatności, a tym samym szybciej zwrócimy pieniądze. Paczkę nadaj na adres:
Seifertova nr. ew. 137, 250 82 Úvaly, Republika Czeska
Pieniądze za towar zostaną zwrócone za pośrednictwem wykorzystanej metody płatności (np. na konto powiązane z kartą, która była użyta do płatności). Mogą zostać zwrócone na konto bankowe podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
Nie zwracamy kosztów zwrotnej przesyłki.
Prosimy zwracać towar czysty, w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacja towaru
Marka Modibodi jest marką premium, która dba o wysoką jakość i niezawodność produktów. Jeśli jednak zdarzy się, że ma wadę lub zamówienie nie zostało dostarczone w całości, prosimy o kontakt na info@moon-store.cz Zrobimy wszystko, by szybko zająć się Twoją sprawą i ją rozwiązać.
Towar można reklamować w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia. W takim przypadku prosimy o kontakt na info@moon-store.cz przed wysłaniem produktu, podając numer zamówienia.