Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie wysyłamy tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 3 dni roboczych (w przypadku towarów znajdujących się w magazynie).

Tak, wysyłamy numer przesyłki w wiadomości e-mail dotyczącej przetwarzania zamówienia. Jeśli nie dotrze, napisz do nas na adres info@moon-store.cz, a my wyślemy go ponownie.

Modibodi to bielizna menstruacyjna wielorazowego użytku, która jest nieprzesiąkliwa i została wyprodukowana w zgodzie z ideą zrównoważonego rozwoju. Całkowicie zastępuje potrzebę używania jednorazowych produktów higienicznych takich jak: wkładki higieniczne, tampony, podpaski czy pieluchomajtki.

Modibodi™ stosuje wysokiej jakości tkaniny (m. in. wełna merino), które zapewniają uczucie suchości i są przewiewne. W produkcji wykorzystujemy następujące opatentowane technologie:

• Modifier Technology™  – supercienka (tylko 3 mm) plamoodporna i nieprzesiąkliwa podszewka,
• Modifier Air Technology™ – podszewka odprowadzająca wilgoć i zapobiegająca przykremu zapachowi potu,
• Modifier Swim Technology™ (w procesie przyznawania patentu) – stosowana jedynie w naszych wodoodpornych i nieprzesiąkliwych strojach kąpielowych.

Przy wyborze bielizny, stroju kąpielowego lub odzieży sportowej Modibodi wybierz swój standardowy rozmiar (taki, który najczęściej jest na Ciebie dobry) – to najlepszy wybór!

Pamiętaj, że seria Modibodi Teen jest oparta na rozmiarówce młodzieżowej, która odpowiadają następującym rozmiarom dla dorosłych:

Stopień absorpcji należy dobrać do obfitości swojej miesiączki (lub skali trudności z nietrzymaniem moczu).

Jest to kwestia bardzo indywidualna. Każda z nas może sama określić, który stopień chłonność potrzebuje nasze ciało przy miesiączce lub nietrzymaniu moczu.

Nasze produkty zostały naukowo przebadane i można je bezpiecznie nosić nawet przez 24 godziny. Zalecamy natomiast najpierw ich przetestowanie, aby zrozumieć potrzeby swojego ciała i stwierdzić, czy wybrany stopień absorpcji jest rzeczywiście wystarczający. Polecamy tu wypróbowanie Modibodi w domu przez jeden dzień, aby lepiej zrozumieć, jak nasza bielizna działa i kiedy należy ją zmienić na nową parę.

Przesłanką do tego jest moment, gdy wierzchnia warstwa podszewki (wkładki) jest wilgotna. Nasza technologia działa w ten sposób, że wchłania wydzieliny do swojego środka. Gdy osiągnie swoją maksymalną pojemność, wierzch przestaje być suchy.

W żadnym wypadku! Modibodi przeszło liczne i niezależne testy. W porównaniu z innymi produktami na rynku (zarówno jedno- i wielorazowego użytku) zostało ocenione jako zapewniające największe poczucie suchości.

Jeżeli tylko dobierzesz odpowiedni stopień absorpcji dla swojego ciała, zyskasz z Modibodi 100% komfortu z suchą bielizną.

Bielizna Modibodi łączy stylowy, wygodny design z najnowszą opatentowaną technologią włókien. Zapewnia bardzo skuteczną ochronę przed krępującymi, ale wbrew pozorom bardzo częstymi sytuacjami: spocenie się, przypadkowe popuszczenie moczu, początek menstruacji, plamienie, upławy, przykry zapach.

Gwarantujemy, że zwykła bielizna tego nie zapewni! Kiedy kupisz produkt o odpowiedniej chłonności, nasza nieprzesiąkliwa bielizna Modibodi może służyć jako realna alternatywa dla jednorazowych produktów, takich jak podpaski, wkładki higieniczne czy tampony.

Modibodi dziewczęce zostało stworzone dla młodych, dojrzewających dziewcząt. Chcemy im pomóc przejść trudny okres dojrzewania w komfortowych i przyjaznych warunkach.  Ta seria bielizna, odzieży i strojów kąpielowych Modibodi są skierowane przede wszystkim do dziewcząt , które dopiero zaczynają miesiączkować lub mają nieregularne cykle. Zastępują jednorazowe wkładki i tampony, ułatwiając poradzenie sobie z nagłym okresem w szkole, podczas nocowania u przyjaciółki, pływania... właściwie wszędzie!

Nasza dziewczęca bielizna posiada tę samą funkcjonalność i technologią, co kobiece Modibodi. Regularnie produkujemy limitowane edycje nadruków i wzorów, które odzwierciedlają luźny styl marki i pomagają odczarować okres.

Poradzenie sobie z okresem nigdy nie było tak proste. Zapomnij o wybuchu paniki związanych z miesiączką! Nie musisz już sprawdzać ubrań, czy czasem nie przemokły. Załóż dziewczęce Modibodi i ciesz się z każdego dnia!

Modibodi ma korzenie w Australii, a dokładnie w Sydney, gdzie projektujemy naszą odzież. Do wyprodukowania naszej odzieży potrzebujemy specjalistycznej wiedzy. Z tego powodu produkcja odbywa się w Chinach – wbrew pozorom chiński przemysł jest bardzo nowoczesny, znajdują się tu  nowoczesne fabryki z wykwalifikowaną kadrą. Podkreślamy tu z całą stanowczością, że idea zrównoważonego rozwoju jest dla nas ważna. Z tego powodu bardzo zwracamy na dobór naszych partnerów (bez tego nie otrzymalibyśmy certyfikatu B Corp). Od wielu lat współpracujemy z trzema sprawdzonymi i wspaniałymi firmami produkcyjnymi. Jesteśmy z nimi w codziennych kontakcie.

Nasze ubrania są wielorazowego użytku i stanowią realną alternatywą dla jednorazowych artykułów higienicznych.

Nosząc nasze opatentowaną bieliznę i stroje kąpielowe z technologią Modifier Technology, możesz realnie pomóc planecie. Sprawisz, że produkcja tysięcy wkładek, podpasek i tamponów nie będzie potrzebna (a środowisko i nasze wody zyskają szansę na bycie czystszymi). Statystyczna kobieta w ciągu swojego życia zużywa ok. 15.000 jednorazowych produktów menstruacyjnych. Osoby borykające się z nietrzymaniem moczu mogą potrzebować nawet 1.000 wkładek rocznie.

Z kolei decydując się na nasze biustonosze do karmienia z technologią Modifier Technology Breastfeeding Bra i/lub Cami, możesz uratować środowisko od zaśmiecenia tysiącem laktacyjnych wkładek (zakładając zużycie 8 wkładek dziennie przez 3 miesiące). Taki jest obecnie koszt środowiskowy karmienia jednego dziecka – a z naszym produktem możesz to zmienić!

Zdecydowaliśmy się używać wysokiej jakości tkanin, zgodnych z naszym standardami. Pozyskujemy wełnę merino z australijskich farm, które nie stosują mulesingu lub go zaprzestały. Nasza bielizna z organicznej bawełny jest produkowana z certyfikowanej bawełny organicznej GOTS (CU 1118881). Używamy wiskozy bambusowej i tencelu (lyocellu) od certyfikowanych dostawców Forest Stewardship Council oraz nylonu z recyklingu (certyfikowanego przez Global Recycled Standard).

Nasze ubrania można używać i nosić tak długo, jak zwykłe – pamiętając oczywiście o odpowiedniej pielęgnacji. Odwiedź naszą stronę internetową tutaj i dowiedz się, ile o ile możesz zmniejszyć emisję CO₂, stawiając na Modibodi.

Tak! Czy wiesz, że statystycznie jedna z kobiet na trzy boryka się z nietrzymaniem moczu (w stopniu lekkim do umiarkowanie silnego).? Nasza opatentowana bielizna z australijską technologią Modifier Technology™ będzie tu pomocnym środkiem.

Nasze majtki są:

• przewiewne – odprowadzają wilgoć od skóry,
• pochłaniają przykre zapachy,
• superchłonne i nieprzesiąkliwe,
• plamoodporne.

Nosząc naszą bieliznę, możesz czuć się swobodnie. Zyskasz komfort suchej bielizny i świeżości. 

Bielizna Modibodi może całkowicie zastąpić jednorazowe produkty higieniczne dla kobiet (wkładki, podpaski, tampony) LUB może z nimi współpracować.

Wszystko zależy od tego, jakie potrzeby ma Twoje ciało i który poziom chłonności będzie odpowiedni. Więcej informacji o dostępnej skali absorpcji znajdziesz tutaj.

Nasze produkty zdecydowanie nie wymagają użycia tamponu ani kubeczka menstruacyjnego i oferują realną alternatywę dla jednorazowych produktów higienicznych.

Częstotliwość zmiany bielizny to bardzo indywidualna sprawa. Obfitość miesiączki różni się u każdej z nas. Może się również zmieniać się w różnych dniach cyklu menstruacyjnego.

Nasze produkty zostały naukowo przebadane i można je bezpiecznie nosić nawet przez 24 godziny. Zalecamy natomiast najpierw ich przetestowanie, aby zrozumieć potrzeby swojego ciała i stwierdzić, czy wybrany stopień absorpcji jest rzeczywiście wystarczający. Polecamy tu wypróbowanie Modibodi w domu przez jeden dzień, aby lepiej zrozumieć, jak nasza bielizna działa i kiedy należy ją zmienić na nową parę.

Przesłanką do tego jest moment, gdy wierzchnia warstwa podszewki (wkładki) jest wilgotna. Nasza technologia działa w ten sposób, że wchłania wydzieliny do swojego środka. Gdy osiągnie swoją maksymalną pojemność, wierzch przestaje być suchy.

Chociaż bielizna Modibodi zapewnia ochronę przez cały dzień, klasyczna seria majtek Modibodi lub dziewczęcych nie jest odpowiednia do pływania. Wynika to z rodzaju użytych włókiem i tkanin.

Stworzyliśmy za to linię strojów kąpielowych, które wykorzystują inne włókna i materiały. One są już specjalnie przystosowane do noszenia w wodzie  przy miesiączce czy nietrzymaniu moczu (w stopniu lekkim do umiarkowanie silnego). 

Tutaj możesz zapoznać się z naszą linią strojów kąpielowych Modibodi!

Pranie nowych sztuk Modibodi jest ważne nie tylko ze względów higienicznych, ale także dla maksymalizacji korzyści. Brzmi może niejasno, ale spieszymy z wyjaśnieniem :) Kiedy wypierzesz swoje ubrania przed pierwszym użyciem, dojdzie do aktywacji Modifier Technology, a funkcjonalność bielizny będzie największa. Jeśli zamawiasz po raz pierwszy i chcesz przetestować produkt, zalecamy wypranie i użycie tylko jednej pary, aby zobaczyć, jak działa u Ciebie.

Pragniemy tu zauważyć, że zgodnie z naszym regulaminem nie możemy przyjąć zwrotu produktów wypranych lub tylko rozpakowanych (przymierzonych). Chcemy wszystkim klientom dostarczać produkty z zachowanymi najwyższymi standardami higieny.

Możesz, ale nie musisz! Modibodi i stosowana Modifier Technology™ to wyjątkowe rozwiązanie, które oferuje coś więcej niż zwykła bielizna:

• pochłania wydzieliny i przykre zapachy,
• nieprzesiąkliwa,
• odprowadzająca wilgoć,
• plamoodporna.

Z bielizną Modibodi możesz mieć spokojną głowę i suchą pupę :) Dobierając odpowiedni stopień absorpcji, Modibodi można nosić jako realną alternatywę dla tradycyjnych jednorazowych produktów higienicznych (podpasek, tamponów, wkładek higienicznych). To innowacyjne podejście oferuje praktyczne i wygodne rozwiązanie w czasie okresu. Jednocześnie dbamy o planetę, nie zaśmiecając jej.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar Ci nie odpowiada, możesz odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie jest konieczne podawania przyczyny.

Nie możesz jednak zwrócić pewnych naszych produktów, jeżeli jest naruszone oryginalne opakowanie (np. zostały jedynie rozpakowane i przymierzone). Dochowanie najwyższych standardów higieny jest dla nas bardzo ważne. Do tej kategorii towarów należą: menstruacyjne majtki, menstruacyjne stroje kąpielowe, majtki na nietrzymanie moczu i inne produkty o podobnym charakterze.

W każdym wypadku należy zwrócić towar czysty, w oryginalnym opakowaniu.

Od umowy może odstąpić w następujący sposób:

1. Wypełnij nasz formularz lub wyślij e-mail na adres info@moon-store.cz.
2. Podaj następujące dane: imię i nazwisko, numer zamówienia, dane zwracanego towaru, nr konta bankowego do zwrotu środków.
3. Dołącz również realne zdjęcie zwracanego produktu. Jak już wspomnieliśmy, nie możemy przyjąć produktu rozpakowanego. Przesyłając do nas zdjęcie, możesz z nami sprawdzić, czy zapieczętowane opakowanie produktu nie zostało naruszone i czy jego zwrot jest rzeczywiście możliwy.
4. Jeśli możesz, poczekaj na nasze potwierdzenie.
5. Odeślij nam zwracany towar w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Ułatwi to nam dopasowanie zamówienia do płatności, a tym samym szybciej zwrócimy pieniądze. Paczkę nadaj na adres;
   Moon Store s.r.o., Seifertova nr. ew. 137, 250 82 Úvaly, Republika Czeska

Pieniądze za towar zostaną zwrócone za pośrednictwem wykorzystanej metody płatności (np. na konto powiązane z kartą, która była użyta do płatności). Mogą zostać zwrócone na konto bankowe podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

Nie zwracamy kosztów zwrotnej przesyłki.

Niestety, nie realizujemy wymian. Jeśli nie jesteś zadowolona z produktu, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jego dostawy, a nowy produkt po prostu zamówić ponownie z naszego sklepu internetowego.

Jeżeli otrzymałaś niewłaściwy towar lub zamówienie, to najmocniej Cię przepraszamy. To nie powinno się stać!

Będziemy w stanie zająć się sprawą i możliwie jak najszybciej ją rozwiązać, jak otrzymamy więcej szczegółów. Możemy liczyć na Twoją pomoc? :) Postępuj proszę zgodnie z następującymi punktami:

1. Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres info@moon-store.cz
2. Opisz sprawę. Podaj numer swojego zamówienia, dane brakującego produktu (który powinien być dostarczony) i dane towaru, który został przypadkowo wysłany.
3. Dołącz zdjęcia etykiet z instrukcjami pielęgnacji i drugiej z kodem kreskowym otrzymanego przedmiotu.
4. Skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 14 dni od daty zakupu. Poinformowanie nas o niewłaściwej realizacji zamówienia sprawi, że będziemy mogli uniknąć takich sytuacji w przyszłości.

Jako Modibodi zobowiązaliśmy się się dostarczać naszym klientom produkty wysokiej jakości i dokładamy tu wszelkich starań. Czasem się jednak może zdarzyć jakiś wadliwy egzemplarz. Jeżeli stwierdzisz wadę w którymkolwiek z naszych produktów, poinformuj nas o tym – a my pomożemy Ci jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Aby zgłosić nam wadliwy produkt, wyślij e-maila na adres info@moon-store.cz z następującymi informacjami:

• numer Twojego zamówienia,
• zdjęcia ubrania z wadą, w szczególności obrazujące defekt (upewnij się, że wszystkie wadliwe ubrania znajduje się w miarę możliwości na jednym zdjęciu),
• rozmiar i dane wadliwego produktu,
• numer partii produktu, który można znaleźć na etykiecie ubrania (dla naszej informacji, byśmy mogli sprawdzić inne produkty z tej serii).

Przy odbiorze towaru od przewoźnika zawsze sprawdzaj , czy przesyłka i zamówione produkty nie zostały uszkodzone. Odpowiedzialność za stan paczki i zawartości przechodzi na Ciebie w momencie przekazania. Uszkodzenia stwierdzone po odbiorze przesyłki są często kłopotliwe do oceny, kiedy powstały.

Jeśli opakowanie jest uszkodzone, nie masz obowiązku przyjęcia przesyłki. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości czy zastrzeżeń do stanu paczki, zgłoś ten fakt przewoźnikowi i nam.

Produkty Modibodi można prać w pralce.

Zalecamy pranie w delikatnym cyklu i w zimnej wodzie, a suszenie rozłożone na suszarce (wieszaku). Najlepiej na słońcu dla wyjątkowego uczucia świeżości :)

Cenne wskazówki:

1. Aby zmaksymalizować wydajność nowych ubrań, porządnie wypierz swoje Modibodi przed pierwszym użyciem. Nie obawiaj się, dostarczamy czystą bieliznę :) Ten zabieg aktywuje naszą technologię i sprawia, że produkt będzie odpowiednio chłonny.
2. Do prania odzieży Modibodi używaj worka do prania. Naturalne włókna dobrze się pierzą, ale nie lubią zamków błyskawicznych!
3. Nie stosuj płynów zmiękczających czy silnych detergentów (w szczególności odplamiaczy!). Nie służą naszym ubraniom, osłabiają ich funkcjonalność, trwałość tkanin i wykończeń. Przy takim traktowaniu nie będą więc służyć długo.
4. Nie korzystaj z suszarki bębnowej. Wysokie temperatury mogą uszkodzić chłonną warstwę wełny merino w bieliźnie i negatywnie wpłynąć na działanie naszej innowacyjnej odzieży.
5. Nie stosuj namaczania. Płukanie pod bieżącą wodą jest znacznie bardziej efektywne. Samo moczenie odzieży niekoniecznie ją całkowicie oczyści. Efektywniejsze jest opłukanie pod bieżącą wodą, a następnie włożenie do pralki.
6. Po wyschnięciu przechowuj swoje ubrania Modibodi w worku do prania dla zapewnienia dodatkowej ochrony (tak jak zimowe swetry). Nasza bielizna jest wykonana z naturalnych włókien, takich jak wełna – co stanowi łakomy kąsek dla małych, nielubianych moli.

Nasza bielizna jest delikatnym i wrażliwym produktem. Zdecydowanie zalecamy przestrzeganie powyższych instrukcji pielęgnacji, aby zapewnić jak najdłuższą żywotność.

Zdecydowanie tak! Nie ma potrzeby korzystania z wybielaczy. Jeżeli przestrzegasz nasze zalecenia dotyczące pielęgnacji, pozbędziesz się zabrudzeń bez większego wysiłku.

Nasza opatentowana technologia działa w ten sposób, że wydzieliny i związane z nią przykre zapachy są wchłaniane do środka. Jeśli bielizna jest w porę zmieniana, nie ma prawa nic nie przesiąknąć na zewnątrz.

Bielizna jest zwykle delikatnym produktem – najczęściej zużyciu ulega gumka, ewentualnie popruje się jakaś nić. Udzielamy gwarancji na jakość i zastosowane materiały na okres do sześciu (6) miesięcy. Jeżeli w tym okresie stwierdzimy wadę produkcyjną, wymienimy wadliwą odzież na nową. Po upłynięciu 6 miesięcy stwierdzone wady będą przez nas klasyfikowane jako normalne zużycie.

Zaznaczamy jednak, że zużycie materiału nie wpływa to na skuteczność technologii modyfikatora wbudowanej w podszewkę produktu.

Przypadkowe suszenie w suszarce bębnowej nie zniszczy Twojej odzieży Modibodi. O to się nie musisz martwić.

Zalecamy jednak unikanie jej stosowania. Ciągłe wystawianie na wysokie temperatury może z czasem zakłócić działanie naszej technologii i skutkować skróconą żywotnością odzieży.

Krew i mocz z natury nie mają silnego zapachu. Czasami wydzieliny z pochwy i bakterie mogą tworzyć zapach – to jest normalne. Dla Twojego komfortu nasza innowacja Modifier Technology zwalcza nieprzyjemne zapachy. Warstwa w podszewce bielizny odprowadzająca wilgoć jest wykonana w 100% z wełny merino. Ten materiał naturalnie pochłania zapachy i uwalnia je tylko podczas prania w pralce. Dla produktów, które nie mają wełny merino w kroku, stosujemy obróbkę przeciwozapachową. Bielizna z tej serii również nie będzie wydzielać przykrych zapachów.

Jeżeli jednak nie wypłuczesz i nie wypierzesz bielizny po użyciu (pozostawisz ją zbyt długo nasiąkniętą) lub  też schowasz do szafy zanim całkowicie wyschną – wtedy odzież może wydzielać nieprzyjemny, stęchły zapach. Aby pozbyć się takich zapachów, postępuj zgodnie z instrukcją:

1. Zmieszaj trochę octu z wodą w stosunku 1:3 (tylko tyle, aby zakryć bieliznę) i dokładnie wypłucz bieliznę, zwracając szczególną uwagę na podszewkę w kroku.
2. Możesz pozostawić bieliznę w tym roztworze niezbyt długo (nie dłużej niż 20 minut).
3. Następnie włóż bieliznę do pralki z dodatkiem trochę octu w stosunku 1:5.
4. Najlepsze efekty osiągniesz, wieszając je na słońcu do całkowitego wyschnięcia, zanim schowasz je z powrotem do szuflady.